北京招聘

职位：产品经理
负责公司CRM产品的需求分析、产品设计、产品质量保障、售前售后技术服务、客户反馈、信息收集、产品改良、更新换代。保障公司运营，配合前线部门完成销售目标。

岗位职责：
1.根据客户需求进行CRM产品选型、项目实施、售前及售后支持；
2.进行用户研究及需求分析，对CRM产品进行用户体验优化，包括界面及流程；
3.组织公司内部的CRM产品培训；负责编写和维护用户使用手册

任职要求：
1、大学本科以上学历；两年以上CRM相关工作经验；
2、思维缜密、思路清晰，具备较好的逻辑分析能力；
3、具备良好的沟通能力和口头、书面表达能力
4、可进行用户需求调研及流程梳理；
5、熟悉Web系统；了解用户体验；
6、熟练使用主流CRM产品，如：SugarCRM、Salesforce、Dynamics CRM等；
7、有CRM厂商工作经验者优先；
8、熟悉呼叫中心产品优先；CET6优先；

北京天润融通科技有限公司（简称：天润融通）是一家致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务，帮助企业更好经营客户资源的服务提供商。天润融通的理想是成为企业与客户之间沟通的第一选择！
天润融通成立于2006年。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。托管型呼叫中心，是用先进的通信技术集中构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统；通过独特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用；使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以快速建立起自己的呼叫中心。

天润融通托管型呼叫中心，不仅仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本，而且可以在业务集中管理的前提下，轻松地将座席接线人员部署在不同的地区，实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式。针对不同发展阶段和不同业务性质的企业需求，天润融通分别推出了专业托管型呼叫中心和智能400两条产品线：专业托管型呼叫中心主要服务于座席规模较大、需求专业化程度高的专业呼叫中心用户；智能400业务是更加简单、灵活、易用的呼叫中心，主要服务于要求来电分配很灵活，同时对呼叫中心管理功能要求不强、不需要来电弹屏的客户。

天润融通从创立之初一直专注在托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。几年以来，公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通与中国电信和中国联通合作，在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过10,000座席。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

基于公司商业模式的清晰定位、管理团队对通信服务行业深刻的理解，天润融通在创始之初就得到了实力派风险投资机构-中国宽带产业基金的支持，此举为公司的长期发展提供了坚实的资金保证。