北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、 做好与政府职能部门外围公共关系的维护工作，有效处理客诉，为公司减少损失
2、 门店重大客诉的处理跟进及指导
3、 对于客诉类型进行分析并反馈各部门，通过分析反馈督促总部各部门整改降低客诉产生次数降低公司损失
4、 顾客投诉曝光的跟进解决，避免门店原因造成的媒体曝光事件
5、 公司政策的落实、追踪，符合公司的相关要求


任职资格 ：
1、大专以上学历，3年以上零售行业工作经验，有公共关系背景优先考虑。
2、对门店反馈投诉、媒体来访等能够快速反应，维护公司利益
3、工作细致、认真、有责任心，较强的沟通协调以及语言表达能力，具亲和力，处理事务机敏、有条理，具备一定谈判技巧，思维敏捷，能够从容应对各种突发事件 举报 分享

    物美集团是一家以商业流通产业为主的集团公司，自1994年12月在北京率先创办综合超市以来 ，秉承"发展现代零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴现代零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。今天的物美已经成为首都的连锁零售企业，中国民营企业500强第121名，中国民营企业服务100强第32名。年销售额超过400亿元，年纳税额超18亿元，位列中国连锁百强前茅。
    物美在中国已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货公司等各类店铺700余家。集团旗下拥有物美、美廉美、奥士凯物美、崇菜物美、新华百货、圣熙八号、京北大世界、浙江供销等多个商业品牌，建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络。
    物美全新变革，拥有海陆空新零售格局、先进的支付方式“无感支付”、多点+物美+餐饮的线上线下一体化、良好的顾客体验“银称合一”，极大推进了中国商业流通现代化的进程，打造出物美的优质品牌。