北京招聘

岗位职责

1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提高顾客满意度；

2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题；
3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、投诉等，维护公司信誉和形象。
4、负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议，完善售后制度和流程；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。

岗位要求

1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、有过电话外呼方面工作经验者优先考虑，需要有良好的电话沟通技巧；

3、学习能力较强，进入公司后需要快速学会公司内的软件产品；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、对喜爱销售，乐于服务他人的应届毕业生，我们同样欢迎。

    “时光一百”是由国内风险投资机构、钟表产业龙头企业集团、互联网资深运营团队共同组建，志在充分挖掘和利用中国制造业的全球竞争优势，专注电子商务和互联网营销手段，打造中国领先的时尚配饰网络品牌，公司创立之初，以时尚、多功能、高性价比的钟表产品为主。商业模式为网上零售（B2C）与集团定制，并已拥有清华大学等著名客户。
  “时光一百”的投资方之一为中国最大的表芯制造厂，其表芯产品在北美、南美、欧洲、东亚、南亚、中东地区及澳洲、非洲等地都有广泛市场，年度销售约3亿只。其国内的营销服务网络也遍布全国二十多个省、市、自治区，为中国钟表行业的龙头企业。
  “时光一百”现刚刚成立，如果你有创业激情，有一技之专长，有团队合作精神，有探索未来的渴望，并对互联网情有独钟，欢迎你加入我们的团队，我们为你提供最能发挥个人潜力的工作环境和最具创新精神的现代企业激励制度，共同打造一个最具冲击力的电子商务新锐品牌！
    
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