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客服人员

美薇亭(北京)文化发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:

1. 对打入电话的意向客户,提供电话咨询服务。

2. 定期对签单客户进行回访,负责客户信息的分析整理,处理客户反馈。

3. 挖掘客户需求,准确掌握客户动态,推动沟通进度,协助其他部门。

4. 能独立寻求解决问题的办法,擅于变通的解决客户的问题,能够维护好终端客户

5. 根据需求,按期制作回访总结

职位要求:

30岁以下,具有全日制本科及以上学历;
1. 熟悉客户服务的相关知识;有电话客服工作经验优先。

2. 具有良好的沟通能力和思辨能力,具备较强的语言表达能力和解决问题的能力,较强的团队合作意识;
3. 性格开朗客观有工作激情,积极主动,具备高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。

公司介绍

                                       引领行业发展 专注梦想婚礼

   美薇亭(北京)文化发展有限公司成立于2007年,秉持着为客户提供"affordable luxury"的婚礼服务理念,用远高于行业标准的原则来要求自己,为有婚礼梦想的新人提供Amazing的高品质婚礼策划服务。
 
   现今已拥有十年数千场的婚礼服务经验,曾在全国20+省、110+城市提供婚礼策划服务,并覆盖海外婚礼市场。

根据行业报告数据,2017年我国结婚登记人数将达到1184万对,2017-2021年均复合增长率约为1.91%,2021年结婚登记人数将达到1278万对。2017年我国婚庆市场规模将达到14640亿元, 2017-2021年均复合增长率约为23.11%,2021年市场规模将达到33630亿元。

   从2000年左右第一批婚礼公司成立开始至今,如此巨大市场的行业,只经历了短短十几年的发展。欣欣向荣和鱼龙混杂并存,尚缺少权威的行业标准和职业体系。是中国目前为数不多的、真正的朝阳产业,急需优秀的人才加入,推动行业的发展。有多少人一辈子从事的工作,能和推动一个行业的发展相关呢?加入婚礼行业,就是一个这样的机会。

2007年,美薇亭成立伊始,就用远超出行业标准的原则来要求自己。我们并不满足做一家作坊式的、保守的小婚庆公司,“推动行业发展”“建立上市标杆企业”才是我们动力的来源。美薇亭立志于成为行业中的创新者和领航者。

2009年起,陆续成为电影《恋爱吧》、《失恋33天》和《我愿意》的婚礼指导专家,让婚礼服务行业引起了大众的关注;

2010年,分别接受《中国经营报》和《创业家》杂志专访,让主流媒体开始注意到婚礼行业的魅力及价值;

2011年夏,美薇亭在行业里第一个提出,专业分工的重要性。把宴会设计职能从婚礼顾问里拆分,成立专业的宴会设计部;

2011年冬,美薇亭召开中国第一届国际婚礼专家论坛。把美国***宴会设计师Preston Bailey、David Beahm,明星级婚礼摄影师Joe Buissink、Denis Reggie邀请到中国进行演讲,引起行业和媒体轰动;

2014年,美薇亭婚礼顾问公司获得IDG资本的A轮投资。

2016年,美薇亭和电视剧《北上广依然相信爱情》深度合作。旗下的互联网品牌“易结婚礼”作为主演朱亚文、陈妍希剧中工作的婚礼公司品牌名出现,被社会所熟知。

2017年,美薇亭再次获得峰瑞资本的A+轮投资。是婚礼行业中唯一获得国际一流资本青睐的婚礼公司。

 

   美薇亭成立之初,就提出了“affordable luxury”的理念,希望能够为消费升级的中国用户,提供高性价比的婚礼服务体验。要做到这一点,没有一个高于行业水平的服务标准,是不可能实现的。虽然每一场婚礼都是不一样的,而个性化是在一些服务环节,根据客户的需求或故事,进行定制。但婚礼的构成元素是固定的,或者说,整个服务流程应该是一致的。这个“一致的流程”就是定义服务标准的基础。

现在,在资本和互联网工具的支持下,让这种高于行业标准的服务体验的实现,成为可能。

   美薇亭,欢迎您加入这样一个充满挑战和希望的朝阳产业,和我们一起推动行业的发展。

 

联系方式

  • Email:liu.yuxuan@awedding.com.cn
  • 公司地址:上班地址:北京市东城区东四十条94号亮点设计中心一层110