北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用引导；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、完成主管领导交代的其它工作。
 
任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

      主营业务是对近代机制币、金银币、纪念币、清代纸币、一二三版人民币、古玩、字画、艺术品、纪念章、邮票、珠宝等进行鉴定评级。国鉴评级主要由客户服务部、鉴定评级部、封装部、产品检验部、包装物流部、运行推广部、销售部、产品研发部、工厂生产部、人力资源部等10个主要部门组成。其所有的员工都是经过严格的培训，有着丰富的业内知识。其中鉴定评级部和产品研发部，更是来自于业内的顶尖级人士组成。 通过对艺术收藏品进行标准化鉴定、评级及仓储托管，建立数据开放和信息追踪体系，国鉴评级将有效避免艺术收藏品交易过程中的非透明非诚信行为，规范行业的价值体系，加速艺术收藏品的流通频率和进程，放大产业规模。2015年起，钱币、邮票等评级业务已逐步开通，鉴定托管服务也已针对各大交易平台、文交所、艺术金融机构等合作方开放，