北京招聘

岗位描述：
1、负责客户线上咨询，线下电话的接听，咨询后台的回复，解答相关问题；
2、维护客户关系，老客户回访；
3、客户信息的受理、解决、记录、上报等；
4、从事数据、渠道、竞争对手统计等客服助理工作；
5、完成上级交办的其他工作。

职位要求：
1、亲和力好，声音甜美，表达流畅，礼貌周到，热情细致；
2、电脑操作熟练，会使用OFFICE软件，打字速度60字以上/分钟；
3、熟悉客户需求和心态，具备较强的客户沟通能力，口齿清晰，反应机敏；
4、勤奋敬业，责任心强，有良好的客户服务意识及团队合作精神，要求有一定应变解决问题的能力和协调能力；
5、此职位要求能适应倒班制作息时间，女性优先。

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