北京招聘

职位描述：
1、接听公司400电话，能够按照公司业务及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、对客户按照存储需求为客户提供合适的方案和区域，并分区域派发给相关区域的负责人 3、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
6、及时准确收集相关业务信息，努力学习业务知识，协助收集客户需求信息，对工作提出改进意见。
7、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务目的。
8、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。
9、及时做好电话记录和客户相关资料的更新，定期向领导汇报。
10、与各部门保持良好的联系沟通。 举报 分享

深圳万科物业子公司。