北京招聘

职位描述：
1.全面负责客服部日常管理及运营工作。
2.根据公司的年度经营计划，编制本部门的整体工作计划，并负责监督并落实。
3.制定与完善客服部各项管理制度、规范和完善岗位职责、考核标准，优化客户服务流程。
4.负责随时监督客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施。
5.协调客服、产品、运营等各部门的配合与衔接工作。
6.管理客户信息，实时更新客户数据库。
7.其他临时待定事宜。


任职要求：
1.大专及以上学历。
2.具有1-3年以上相关工作经验。
3.亲和力强，有较强的服务意识，善于人际沟通，注重客户服务。
4.有责任心，细心，耐心，应变能力强。 举报 分享

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