北京招聘

职位描述：
1、负责公司网络商城的客服，熟悉互联网销售操作流程者优先；
2、解答顾客对产品的疑问，适时推荐合适产品；
3、妥善处理疑问和店铺各方面投诉，努力提高顾客满意度；
4、负责缺断货订单处理和售后退换货、快递异常问题的处理；
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见；
6、做好记录，把各类投诉及问题分类并汇总，及时向领导反馈并提供改善方案。
岗位要求：
1、男女不限20-35岁之间；
2、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
3、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、学习能力强，短期内熟悉公司产品，解答客户对产品疑问；
5、具备处理问题的意识跟能力，思维敏捷；

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