北京招聘

职位描述：
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1、制定微信群运营计划,建立有效的粉丝互动机制；
2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
3、编写培训课件多维度进行员工素质提升；
4、建立完善质检体系提升服务质量；
5、客户数据分析及日常报告编写；
6、组织收集，整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告；
7、领导交付的其他任务；
8、公司内部与上级领导建立良好沟通，按时，按层级汇报工作。
任职要求：
1、正规高校本科及以上学历，三年以上电子商务、金融公司客户服务从业经验；
2、普通话标准，声音悦耳；
3、熟悉客户服务运营管理核心技能，对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解；
4、良好的服务意识、责任感和敬业精神；
5、较强的执行能力，优秀的沟通表达能力、组织协调能力；
6、有互联网金融类平台客服工作经验优先，能适应倒班；
7、执行力强，能够及时完成领导交代的工作；
8、同时能够与领导建立良好的沟通，具备服从力、执行力。 举报 分享

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