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客服专员

谦金在线(北京)电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-11
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、受理及主动回访客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,协助销售部提高销售额,并提高续费率。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,最好熟练使用Photoshop制图工具。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,细心、有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span东圃时代TIT广场1栋415