北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据部门的对客服工作的要求，一丝不苟的完成产品售后服务的相关工作，并且对服务的质量负有责任；
2、熟练掌握公司所销售产品的文化底蕴、最新高科技生产工艺、功效、主要成分、使用方法、安全性、适应症以及产品功效的延展功能，有的产品所涉及到的有效率；
3、熟练掌握与产品功能相关症状的解答，认真、耐心、专业、热情、充满爱心的为顾客提出的健康问题排忧解难，为客户提出的使用方法、质量问题、服务投诉等等与本公司相关的问题，均需要理性、客观的解答，对待顾客就像对待自己的家人、好友，难以解答的问题或者在解答中拿捏不准的及时向上级领导请示，以正确的、统一的口径服务于所有顾客；
4、新顾客在购买产品之后的第三天客服人员必须第一次向新顾客进行回访，询问有没有使用、有没有正常正确使用，鼓励顾客遵循正确的使用指导就可以早日得到康复，重新恢复健康的愿望；鼓励新老客户在使用本公司产品受益之后，进行公益宣传、爱心传递，尽量让更多的像他（她）一样的朋友们，早日得到康复，享受美好健康生活；
5、通过所掌握的产品知识在实际工作中不断验证、总结，每周自我总结一句有利于自己提高服务质量，获取顾客点赞的话语，用文字（短信、微信、QQ、电子邮件等）的形式上报给上级主管；
6、每月向上级主管或者部门反馈一次当前的客户反馈情况，对公司具有影响力的顾客反馈信息要及时的向上级主管或者公司相关领导汇报，对公司做出重大贡献的客服人员，公司将对其进行嘉奖；
7、维护公司与产品以及个人的形象（文明用语、声音、亲和力、谈吐、专业水平、热忱等），不断的努力协同创建公司与产品的品牌知名度、诚信度、美誉度；

岗位要求：
1、医、药相关专业，具有3年以上药品、保健品的售后或者客服、咨询工作经验者优先；
2、年龄28~35岁之间，特殊人才可以适当的放宽；
3、热爱为顾客服务这项工作，声音甜美悦耳、性格开朗、热情大方、有一定的亲和力，为人诚实、有耐心、有涵养、善于理解别人；
4、普通话标准，语言表达能力强，有较强的责任心和爱心；
没有职业污点，具有良好的职业素养。 举报 分享

成立于1993年的圣安百草，是一家集研发、生产、销售、健康管理、旅游与养老服务为一体的集团化企业。

圣安百草旗下不仅拥有科研实力雄厚的研究所、符合GMP标准的现代化工厂、杰出的服务团队和一批自主知识产权的优质产品，还有自己的旅行社与文化传播公司，业务涵盖大健康、旅游与养老服务三大板块。

作为一家以中老年群体为主要服务对象的企业，圣安百草一直用实际行动支持中国老龄事业的发展，并先后被中国老龄协会、中国老年大学学会、陕西省老龄委、青岛市老龄办等机构授予了 “全国老年优秀健康品牌”、 “尊老爱老模范企业”、“老龄事业突出贡献企业”、“诚信企业”等荣誉称号。

26年来，圣安百草人始终秉承“绝不谋求没有社会效益的经济利益”的企业价值观，恪守“良心入方剂、诚信铸品牌”的经营理念，致力于中医药文化的传承与发展，致力于提高人民生活品质与生命质量，在帮助人们实现健康长寿梦想的同时，努力把圣安百草打造成中国最具价值的健康品牌，并成长为一家受社会尊重、大众爱戴的企业。

根据企业发展的需要，拟招募以下英才加盟我们的团队，希望通过我们的共同努力，创立恒世伟业，在造福老人安康的同时；成就自己的人生梦想。

   圣安百草的工作，不只是一份工作，更是一份事业、一份善业，而且我们所做的一切，不只是为了今天的老人，也是为了明天的自己。

做好这份事业，不仅需要专业的实力，还需要情怀和梦想。

期待心怀梦想的你，在未来的人生路上，有缘与我们携手同行，点亮彼此人生的一段幸福时光！