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客服专员/助理(非技术)

北京智博宝通传媒文化发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:北京-崇文区
  • 招聘人数:3
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

任职资格:
1、年龄20-35岁,女性,大专及以上学历;
2、口齿清晰、普通话标准、语速适中、无口音,语言表达及倾听能力强、思路清晰、反应快;
3、熟练使用office办公软件;
4、良好的沟通能力及团队协作能力,勤奋努力,有责任心、事业心,敢于接受挑战;
5、有一定的电话销售经验,具有彩票行业从业或金融产品销售经验者优先考虑。

工作范围

1、依照部门要求的电话接听标准,负责客服热线的接听、登记,并对相关内容汇总分析与信息回馈。

2、记录电话内容,反馈信息。保证信息的完整,客户档案的建立、执行,实施客服各阶段工作目标,提升客户服务品质。

3、告知老客户公司最新动态。
4、通过电话及短信、邮件等方式开发新客户。
5、对客户进行回访、调查。

6、负责接待客户,给客户介绍公司产品。
7、电脑录单、报表制作等文档整理工作。

公司介绍

北京智博宝通传媒文化发展有限公司,简称为“智博传媒”,成立于2004年。经过多年的发展,智博传媒已经成为国内品种最完整的公益彩票媒体运营集团。拥有两个全资子公司、一个控股公司、五个分公司,另在全国十几个省市下设办事处。
       
智博传媒致力于打造中国公益彩票最具公信力和最具影响力的全媒体信息服务平台。旗下媒体包括:

纸质媒体--中国体育报业总社主办的并独家指定智博经营的《假日休闲报·彩民周刊》、体坛报社主办并指定智博运营的《体坛报·体彩赢刊》,以及上海、广东、江西等近十个省市体、福彩中心指定运营的官方指定信息发布媒体。无论是媒体的品种、还是媒体覆盖的区域,在中国彩民中的影响力,智博传媒旗下运营的公益彩票报刊均处于行业领先地位;
 
网络媒体——智博网通过网站平台和各专业频道提供专业的、及时的、实用的资讯信息,满足广大用户对彩票资讯和投注信息的需求,同时提供彩票互动平台,满足用户互动交流和体验分享需求。智博网凭借专业、原创、及时、互动的优势,深受广大彩民的喜爱;

手机媒体——开展手机报、短信、WAP等无线增值业务;

以及积极筹备中的彩票电视媒体业务。
 
智博传媒正以积极的姿态迎接3G时代、三网融合的到来。

智博传媒如今已获得“中关村高新技术企业认证”和“北京市高新技术企业认证”,并获得“北京市东城区文化创意产业专项资金”支持,被评为“北京市工商联系统文明单位”。

公司拥有数十项独立知识产权,并充分运用于旗下的“智博网”平台。“让每个人都有机会成为专家”,这在“全媒体时代”、“公民媒体时代”,智博网将成为彩票行业标杆。智博网倡导理性购彩、快乐购彩、智慧选彩理念,不仅符合拟态环境的生存特点,也将塑造出行业新的经济增长点。智博网将继续以用户需求为宗旨,积极抓住历史机遇,致力于打造中国最具影响力的互联网彩票信息服务平台和中国彩民首选的电子商务平台。

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