北京招聘

工作地点： 绍兴迪荡新城

岗位职责
1、 了解物业的综合布局和区域分布，熟练应答业主的各类咨询问题和服务要求
2、 具有良好的精神面貌和规范的工作要求、整洁的服务形象，充分体现专业服务水准
3、 协助客服专员对物业服务费用等各项费用的通知和收缴工作
4、 对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用
5、 承接与物业相关的经营服务收费，为业主办理各项公用事业的缴付
6、 争取业主和用户对物业服务工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务
7、 办理业主交房、装修手续，对进行装修户监管
8、 负责接待往来于管理中心的客户，并礼貌询问事由或提供便利优质服务
9、 完成管理中心和领导交办的相关工作
10、 协助保安对出入物业的人员进行检查，如发现可疑人员，立即报告保安部门；

岗位要求
1、 有相关客服工作经验（年龄要求28-35之间）
2、 熟练掌握office办公软件；一定的文字处理能力
3、 有团队协作精神，服从上级领导安排
4、 有较强的沟通协调能力
5、 绍兴本地人

工作制： 9:00~17:30，8小时工作制，做五休二。

公司福利：
1、缴纳基本保险、公积金；
2、工作餐饭贴：8H班12元/天，12H班16元/天；
3、依法享年休假及世茂感谢日（工龄满2年以上享受）；
4、员工生日、结婚、子女诞生等发礼物，配置员工阳光活动房及每年举行丰富的员工活动；
5、中秋、端午、春节发放节日物品；
6、夏季按国家规定发放高温费，高温饮料以及夏季防暑药品；
7、每年根据企业效益情况，发放13薪；
8、基层员工工龄工资：满1年，100元/月；满2年，200元/月；满3年，300元/月，逐年递增。

联系电话： 0575-88300533（刘女士）
联系邮箱： xianqin_liu@shimaogroup.com

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。