北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责400热线日常呼入与呼出，对来电咨询问题进行准确解答、详细记录，对未接通来电进行跟踪服务；
2、负责业务支持性外呼工作，对于合作信息准确记录及时反馈给上级主管并跟进合作情况；
3、对投诉来电妥善处理，控制投诉不扩大升级；
4、对呼叫数据定期统计与分析、调研，包括满意度调查、问卷调研等，形成工作报表；
5、负责微信平台消息推送、线上线下活动策划；
6、完成上级临时交办的其他事宜。

任职要求：
1、1年以上工作经验，优秀应届毕业生亦可；
2、普通话标准，声音甜美，抗压力强，良好的情绪管理能力，个性开朗，工作有耐心；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；语言表达、沟通能力强，服务意识高，形象气质佳；
4、熟练使用办公软件，可塑性强，潜力大。 举报 分享

英格玛人力资源集团成立于2002年，是中国领先的人力资源外包服务机构；集团致力于成为中国人力资本经营服务专家，让人力资本实现***价值，从而推动社会发展，并让我们的世界变得更加美好。
集团主营业务包括：制造业外包、服务业外包、金融服务外包、中高级人才搜寻等多个专业人力资源外包服务领域。集团旗下现拥有60多家分支机构，管理团队600多人，外派雇员3w多人，年培训及供应人才能力超过10万人。
集团成立16年来，累计培训及安置就业的员工超过100万人，为促进就业做出了巨大的贡献！因杰出的表现和突出的成就，英格玛已获得***荣誉20余项，其中包括由人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联三部委联合表彰的“全国就业和社会保障先进民营企业”荣誉称号。

业务领域：
制造业外包：跨人力资源和生产作业现场管理领域的外包服务产品，包含生产线外包、技术蓝领外包、检验检测外包等。
服务业外包：基于传统服务产业优化升级而诞生的，包括业务流程外包、人才租赁、岗位外包等；领域涉足电商、速递物流、餐饮、O2O、政务等。
金融服务外包：集团依托多年的人员招聘、培训、管理等领域的经验，整合金融外包行业优秀人才，为客户提供优质可靠的外包服务。
中高级人才搜寻：英格玛为全国各类企业提供专业的，人才定向挖掘和全球搜寻的服务。


集团荣誉：
全国就业与社会保障先进民营企业
全国优秀民办职业介绍机构
2017-2018大中华区人力资源机构客户满意度大奖
2017-2018大中华区卓越人力资源服务品牌
2017全国人力资源诚信服务示范机构
2017大中华区人力资源服务创新大奖
2017大中华区***人力资源服务品牌
2017大中华区人力资源服务机构品牌100强 第十五位
2016年度高新区人力资源服务产业园优质人力资源服务机构
2015-2016大中华区***人力资源外包机构

我们的核心理念：享受工作！享受生活！ Enjoy Work! Enjoy Life！
我们为您提供更多的发展机会和更好的发展平台，这是一个年轻而又充满活力的团队！
我们为您营造“家”的工作氛围，提供舒适的办公环境、完善的福利体系、特色的员工活动！

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