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400技术支持岗

卓越运维(北京)科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2017-04-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:
400技术支持岗:

岗位需求:

1、专科或以上学历

2、口齿清晰,标准普通话

3、良好的沟通能力

4、计算机基础,桌面办公类问题解决

5、能够适应7X24的倒班工作



工作内容:

1) 严格遵守技术支持团队相关流程和纪律,准守公司各项规定;

2) 7X24小时负责400电话值守,受理客户咨询、报障、投诉;及时升级工单、跟进工单处理和解决;

3) 桌面故障电话支持

4) 客户回电,定期进行客户回访,产品满意度调查等工作;

5) 客户数据统计、质检工作;

6) 部门间协同配合,组内安排的项目工作

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 400技术支持

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公司介绍

     公司简介:
卓越运维(北京)科技有限公司是一家专注于it运维服务和相关软件研发的高新技术企业。公司总部位于北京,并在上海、成都、天津和沈阳设有分支机构。公司倡导”专心、专注、专业”的企业文化,秉承业界先进的***it服务管理理念与运营模式,并结合不同行业特点与用户需求,定制客户化的服务方案。卓越运维专注高品质服务价值交付的可持续性,立志成为中国it运维服务领域的品牌服务公司。

公司目标:
做一家专注于中国it运维服务领域,重软实力的品牌服务公司
 
公司愿景:
打造完美it,专注持续价值传递,让中国用户更易、更快、更好的获得适用的 it 运维服务
 
技术实力:

卓越运维是一家知识型、学习型的年轻高新技术企业。专家团队拥有多名itil、pmp、ccnp、mcse、rhce等认证工程师,其中,软件研发总架构师具有近20年软件行业从业经验,先后负责过摩托罗拉、国家税务总局、深圳航空公司等多个大中型企业软件项目。服务方案总设计师曾供职于全球知名it企业联想(lenovo)公司、戴尔(dell)公司,拥有10多年的it技术与服务管理经验,具有itil领域最高资质认证(itil v2 manager/itil v3 expert),现兼任中国it服务管理论坛(china itsmf)筹委会委员之职,曾以戴尔亚太区it服务管理专家的身份负责百度公司、新浪公司、完美时空公司等国内多家知名企业的it服务管理咨询服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:工作地址根据项目情况确定