北京招聘

职位描述：
岗位描述（包含：上级、下属、权限、内外协调关系、工作职责等）：
1.负责对业务人员前一天的电话录音话术、服务态度、CRM回访记录、商务沟通记录、信息处理时限、合同合规性等进行质量抽测和监督，对质检结果进行记录、评分；
2.负责汇总当日质检情况，进行分析和汇总，输出质检分析报告，对接业务经理，帮助提升销售质量；
3.负责有针对性的对不符合质检要求的或业务经理特殊要求的业务人员进行多条跟踪监测，并根据《改进计划表》内容将监测结果提交反馈至其对应的业务经理；
4.积极配合或协助其他岗位、部门的工作。

任职资格（包含：学历、专业、工作经验、培训经历、技能、综合素质、职称、外语水平等）
1.打字速度55字/分钟以上，有销售或客服质检经验优先；
2.做事认真谨慎，细心、原则性强、思路清晰、表达能力好、普通话标准；
3.大专以上学历；
4.2年以上呼叫中心客服经验。 举报 分享

中细软移动互联科技有限公司（简称中细软http://www.ciprun.cn/），团队拥有专业知识产权服务人员1200余人，作为中国领先的大型综合性知识产权科技云平台，其定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务。致力于通过网络科技等手段，为政府知识产权行政管理、为企业、为个人智慧财产创造、运用、保护和管理提供高质量的解决方案。
公司创立于2002年。历经14年的发展，现已成长为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、双软认证企业、中关村瞪羚企业、中关村企业信用促进会理事会单位、北京校企合作促进会副会长单位。并与中国技术交易所、美国ICAP？OCEAN？TOMO、英国知识产权管理杂志、英国YET2等国内外知名知识产权行业机构保持长期良好合作关系。
公司分为四大业务板块：知识产权电子商务化、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融。中细软以北京为总部，建立天津、洛阳、成都、中国香港、美国分公司，业务遍布全球。