北京招聘

职位描述：
争议处理高级专员：
岗位职责：
1、接听400全国热线，回答顾客咨询、解决顾客需求；
2、受理顾客投诉，与业务部门合作处理；
3、接受内部关于顾客争议的咨询与报备，针对争议问题，给予专业建议；
4、执行《服务品质管理办法》，对各级别业务人员进行考核；
5、对折佣函进行审核，充分挖掘问题以及汇总数据；
6、外部主管部门的对接（针对行业的检查、日常会议等事务）。
任职资格：
1、本科学历，专业不限；
2、2年及以上投诉争议处理相关工作经验；
3、良好的沟通协调能力和人际交往能力；
4、较强的责任心、执行力，有担当，富有工作热情和团队意识。
福利待遇：
1、薪酬：基本薪资+固定年终奖
2、补贴：生活补贴（交通、餐、话补等）
3、六险一金（公积金全额缴纳）
4、定期的健康体检
5、结婚生子津贴+离职津贴
6、丰富多彩的社团活动 （瑜伽、舞蹈、摄影等）
7、每月按部门有活动经费 举报 分享

    麦田房产2000年在福州成立，2005年进军北京，2007年拓展厦门。以二手房经纪服务为主营业务，涉及房地产、金融、互联网等多个领域。旗下设有北京、福州、厦门三大分公司，小麦科技公司，以及金诚丰金融服务公司。现有在职员工13000人，近600家直营连锁门店，服务客户650000人次。
    多年来，麦田始终坚持以人为本的企业发展理念，致力于为员工提供全面的成长路径和发展空间。麦田与全国多家知名高校签署合作协议，探索校企合作模式，确保人才输入。在员工培育上，麦田倡导终身学习，以打造学习型组织，建设大学型企业为己任，通过浓厚的文化氛围和强大的人才育成体系，自主培育正直、诚信的房产顾问。
    成就家园梦，开启新生活，麦田以文化为战略，在科技上兼容并包，在创新上不遗余力，集所有麦田人共同智慧，让房产流通轻松顺畅，为交易安全保驾护航，让顾客在寻找家的路上享受一段美妙旅程。
    麦田努力丰富新商业文明，以平等、善意、共赢的理念与各方共同成长。
    让生命绽放，让生活美好，让生态健康，是麦田的坚定使命。