北京招聘

岗位职责

1、 负责京东、天猫等电商平台的客服管理工作，确保客服岗位工作有序，及时，衔接。

2、 负责与客户线上沟通交流（包括售前咨询、产品答疑、售后指导、客户投诉等）。

3、 指导客服人员的工作，提高所管理人的工作能力及责任心及合作能力。

4、 负责每日各项销售文档、客户信息及各项单据的整理归档。

5、 负责制定京东、天猫客服的培训，考核机制。

6、 管理一个店铺或多个店铺的客户咨询能力。

7、 完成领导安排的其它工作。

任职要求：

1、非常熟悉天猫、京东后台，对客服数据分析有深刻的理解。

2、善于沟通，有耐心，亲和力强，待人平和处理问题灵活，有团队精神。

3、熟练操作计算机，熟练使用office。

4、担任过3年以上天猫、京东客服主管职位。

北京智诚合创科技有限公司成立于2013年，注册资金500万元，营业额达3000万，是由专业人士组成的资深级专业电子商务团队。公司秉承“诚信为本、用户至上”的经营宗旨，建立了良好的厂家合作机制，我公司拥有自己专业的销售团队和运营思路，更加吸引了众多专业人才，建立了良好的销售渠道，同时在天猫、京东成立旗舰店、专卖店，公司在巩固销售业绩的同时，进一步开拓业务，在网络及渠道销售上取得了不俗业绩，公司力争在今后的经营业务中取得更大成绩。

乘车路线：乘坐地铁10号线苏州街站下车，B口出
联系人：白小姐 010-84841007
邮箱：junjun_1618@sina.com