北京招聘

职位描述：
学历要求：大专以上 英语要求：四级以上 工作年限：1--2年
     福利待遇：五险一金 、 周末双休 、 翼基金、加班补助。
职位宗旨：
   任职人需负责的客户的咨询，预约取件，查询等工作，旨在持续为客户提供高效满意的服务，并确保服务表现目标的顺利达成。
主要职责活动：
1.针对客户预约取件/递送、查询/投诉进行有效的处理，积极与各部门同事协调，制定解决方案，提升客户满意度。
2.需积极通过电话或邮件或系统联络网络国家，处理相关工作。
3.监控并跟踪快件在分拣以及国内外转运状况，针对快件在转运、报关/清关过程中出现的异常情况及突发状况进行分析并及时高效地进行跟进和处理，确保快件顺利转运。
4.与相关部门合作，确保跟踪及服务补救措施有效运行，分析导致问题产生的原因，共同制定提升和改善方案。
5.在与客户的电话沟通中，挖掘并探询提供客户增值服务潜在需求，提供服务解决方案；
6.时刻关注客服应用系统是否正常运行，对于任何故障和问题及时联系全国电脑部进行处理。
职位基本要求：
1.大专以上学历，具备3年国际快递客服工作经验
2.具备2年在10-15人规模的团队运作的工作经验(具备带教、培训、辅导、团队激励方面具备工作经验)
3.良好的沟通能力
4. 英语六级左右，听、说、读、写流畅，无英语基础请勿打扰。 举报 分享

翼速创立于2007年，创始人Alvey Lv（吕俊君）先生和Eric Liu（刘劲松）先生。

2012年成为香港航空及香港快运航空GSA

2012年至2016年期间翼速先后在成都、重庆、南京、福州、深圳、香港、青岛、西安、昆明、长沙设立分公司，配合香港航空GSA产品等其他航空运输产品。

同时翼速旗下设立两家贸易公司，北京日胜商贸国际有限公司，北京八两商贸国际有限公司，翼速致力于为客户提供以智能化融合的国际航空物流，跨境电商物流，商贸一体化的综合服务，成为中国物流企业迈向国际化的成功典范。