北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责电话及在线渠道的各项业务咨询、投诉、及信息记录，保证电话及在线受理沟通的准确性与客户满意度；
2、负责相关业务进行满意度回访，记录客户的意见和建议，对于需要反馈的问题及时、准确反馈至相关部门；
3、能及时通过电话及在线渠道受理沟通，发现客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇报；
4、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，1年左右工作经验；
2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达、应变能力、抗压能力；
3、打字速度50字/分钟以上；
4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑；有家装客服工作经验尤佳；
5、适应倒班制（9:00-18:00、12:00-21:00；休息1小时） 举报 分享

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