客服专员
惠知音(北京)商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-04-07
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、定位潜在客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,了解确定客户的需求;
3、维护与新老客户的良好合作关系;
4、根据客户需求和市场变化,对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;
5、根据公司制定的销售工作计划,完成公司下达的销售任务。
任职需求:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
有工作经验者优先,***优先;
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岗位职责:
1、定位潜在客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,了解确定客户的需求;
3、维护与新老客户的良好合作关系;
4、根据客户需求和市场变化,对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;
5、根据公司制定的销售工作计划,完成公司下达的销售任务。
任职需求:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
有工作经验者优先,***优先;
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
惠知音集团汇聚海内外人才以实业为本,金融从辅,而帮助客户实现梦想,为客户在创业、提升生活品质以及财富增值等方面做出努力和贡献;集团以北京为中心,辐射山东、云南、黑龙江、广东等地区覆盖全国百余城市,为10万精准客户提供全面的综合服务。
惠知音集团在业界率先倡导对接模式,结合先进的管理理念、科学的管理制度、严谨的风控体系,积极响应并推动国家在金融领域的一系列政策和指导方针,助力中国中小微企业的快速成长,支撑技术创新、扶持社会公益。
惠知音集团在业界率先倡导对接模式,结合先进的管理理念、科学的管理制度、严谨的风控体系,积极响应并推动国家在金融领域的一系列政策和指导方针,助力中国中小微企业的快速成长,支撑技术创新、扶持社会公益。
联系方式
- 公司地址:上班地址:双井