北京招聘

职位描述：
工作标准：负责开展对业主/住户的服务，处理解决业主/住户提出的重大投诉及建议负责回访业主/住户的组织工作，组织安排部门内部培训工作，合理控制部门费用支出，负责协调本部与各部门以及外部门之间的工作。
任职要求：
教育程度：大专以上学历，具有系统的物业客服工作知识。
经验要求：3年以上客户服务管理工作经验，从事过部门管理工作。
专业技能要求：具有较强的沟通能力、协调能力和综合管理能力，熟悉物业管理项目的管理方案、预算方案、管理目标的制定，持物业管理经理上岗证，工作效率高、思路清晰，敬业、正直，责任心强，具有建立物业管理项目各项规章制度、各项流程的能力，熟知物业管理法律、法规。
岗位职责：
1. 在物业总经理的领导下，全面负责客服部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；
2. 合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
3. 合理制定部门预算，控制各项费用支出；
4. 负责本部门专业知识培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；
5. 负责楼盘区域内发生的重大投诉和重要业主/住户投诉的跟进、处理；
6. 协助物业公司的领导与房管、城管、公安等政府相关部门建立良好的工作关系；
7. 及时对本部门各项规章制度和工作规范进行修改、完善；
8. 负责客服部的员工岗位培训；
9. 负责编写客服部每月工作计划、月报、年度工作总结以及制定客服部年度费用预算；
10. 完成领导交办的其他工作。 举报 分享

北京市利锦荣房地产开发有限公司于2003年10月31日在北京市朝阳区红松园１６号（铁十六局旁）注册成立，（行政区号110105，邮政编码100028）,公司成立之初主要经营房地产开发。（其中“房地产开发”需要取得专项审批之后，方可经营），注册员工人数为5人，注册资本1000万元人民币。利锦荣房地产开发有限公司成立下属物业公司--北京百瑞苑物业服务有限公司。