北京招聘

职位描述：
1、话务受理，以接听和回访（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题；
负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；
负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
接受电话订单和网络订单，处理订单、补单等；
2、对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题。；
负责记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
负责协助用户熟悉订购流程；
3、完成领导交办的其他工作；


任职资格:
1、中专及以上学历；
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统；
3、客服工作经验2年以上者优先；
4、声音甜美，语言沟通。

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央联国际食品供应链项目，由中国农业产业化龙头企业协会、贸促会、海禾央联、优农协会、农发福地、凡迅科技等多家实力机构联合打造，立足于食品产业链供应，包括批发、团购、零售业务，以O2O+社群模式运营。该项目作为中国央企联合采购分销平台打造，主要从事贸易经营业务，平台整合社会各界优质资源，集聚了国内外50多个国家的以大健康为主题的绿色养生食品、休闲食品、粮油调味品、酒品饮料、海鲜肉品、净菜半成品等优质产品及特色扶贫产品。
    项目经营活动中的客户群体主要有三大方向：一是面向北京，苏州，杭州批发市场；二是面向农改超市如好邻居，华联，易捷等超市；三是面向国内的餐饮连锁和后勤食堂，其中有海禾央联联合采购平台。我们的背景是中国农业龙头产业协会食品保障分会，共有61个单位如中石油，中石化，中国移动，中海油，北钢，济钢，中国旅业，北京菜篮子公司等后勤；还有中国营养餐技术创新创业联盟提供支持，主要针对快餐和后勤食堂托管以及北京，苏州，浙江的物流供应链公司，通过高效精准对接为客户提供便捷和优质的服务。