北京招聘

职位描述：

岗位要求：

1、具有良好的服务意识，工作细致、热情，善于沟通，普通话标准、流利，外观形象良好；

2、具有1年以上客服工作经验，有制造企业产品售后服务工作经验者优先；

3、有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力

4、具有较强的数据统计、问题分析能力；

5、具有一定的抗压与多头沟通能力；

6、英语四级水平，掌握信息化办公系统应用（ERP）、日常办公软件操作。

岗位职责：

1、参与售后服务体系文件制定；

2、及时跟进、落实售后服务问题；

3、分析售后问题并落实整改方案；

4、做好客户售后服务及相关业务支持。

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