客服主管 (职位编号：004)
科讯嘉联信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-03-04
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-9千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
1.带领、指导、监督本团队人员完成工作任务，达成工作目标。
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1.带领、指导、监督本团队人员完成工作任务，达成工作目标。
2.确保服务产品质量，及时发现服务产品缺陷并予以修正。
3.解决复杂的客户问题及投诉。
4.落实服务产品的上线、测试和优化工作。
5.定期提交班组工作报告，协助改进产品、服务和市场活动。
6.落实团队人员管理和团队建设。
任职资格：
1.专科及以上学历，从事母婴产品或奶粉产品客服管理工作2年以上。
2.熟悉呼叫中心生产管理，掌握客户服务专业知识。
3.具有较强的判断分析、沟通、创新能力。
4.具备信息收集分析能力、语言表达、文字处理能力。
5.具有计算机办公系统应用能力。
6.具有营养师职业资格证者优先。
职能类别： 客服主管
关键字： 呼叫中心 客户主管
公司介绍
科讯嘉联信息技术有限公司成立于2016年，注册资金5000万元，是科大讯飞生态圈的核心成员，是一家依托于科大讯飞全球领先的人工智能技术，跨界融合社会化媒体、大数据分析挖掘、人机智能交互和呼叫中心技术的行业标杆企业，通过着力打造全新的新媒体客服生态链，构建面向未来应用的智能联络服务平台，致力于引领金融、保险、物流、制造等产业的创新领域发展。
【业务范围】
全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包；提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。
【公司愿景】
致力于应用智能语音技术，打造全球***的人工智能客户联络中心。
【我们的使命】
服务创造价值，我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革，打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案，为客户创造价值。
【业务范围】
全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包；提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。
【公司愿景】
致力于应用智能语音技术，打造全球***的人工智能客户联络中心。
【我们的使命】
服务创造价值，我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革，打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案，为客户创造价值。
联系方式
- Email：2065388436@qq.com
- 公司地址：地址：span三里河东路5号中商大厦