北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、以银行客服身份，通过银行客服电话联系银行提供的信用卡客户，从事相关业务工作；
2、运用专业知识通过外呼方式为客户办理相关业务；
3、每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标；
4、根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；
5、准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；
6、详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；
7、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。


任职要求：
1、年龄：18周岁以上；性别不限；
2、学历：大专及以上，专业不限；
3、普通话标准，口齿清晰；身体健康无残疾；
4、具有良好的沟通表达及应变能力，有较强的服务意识；
5、积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
6、熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；
7、乐于接受挑战，能够及时调整、接受工作压力，积极配合项目冲刺加班。


工作地点及服务对象：（根据项目人员需求进行调配）
北京-光大银行项目；
花桥（江苏省昆山市临近上海）-兴业银行项目；
广州-广发银行项目；
沈阳-光大按银行项目；
北京/沈阳光大银行项目：电话分期业务、卡片升级业务、签证办理业务、呼入客服业务；
花桥兴业银行项目：电话分期业务；
广州广发项目：电话信审业务、电话催收业务；电话查证业务。


福利待遇：
1、食：公司提供就餐补助，随当月工资一同发放；（200-300）
2、住：公司可提供宿舍，让你在他乡有一个温暖的家；（外宿人员发放100-200交通补助）
3、保障：五险养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险；一金住房公积金，（此项限签理劳动合同员工）
4、薪资待遇：多劳多得原则，月薪过万需努力；
基本工资+补助（餐补、交通补助（外宿人员）+绩效（依据各项目设定）；月收入（3000-12000）
光大-沈阳：人均3800元；光大-北京：人均4300元；花桥-兴业：人员5000元；广州-广发：4000元。
5、培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。
6、岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等
7、多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。 举报 分享

中天嘉华集团成立于2000年,是一家具有著名国际投资机构背景（KPCB和TPG），致力于发展成为中国最优秀的金融产品营销与服务综合平台。中天嘉华集团旗下企业分别在金融行业业务流程外包、通信运营服务、金融产品营销等主要金融服务领域处于国内领先地位，并充分发挥集团企业整合优势，成为中国金融企业最主要的服务合作伙伴。

东方般若 北京东方般若科技发展有限公司
于2001年提出移动商务服务理念，并推出“保信通”综合短信服务平台。历经十年发展，东方般若为中国金融行业大型企业提供全面综合通信服务解决方案与it外包服务，并成为行业领导企业。东方般若以方案、产品领先性为核心竞争力，分别在北京与沈阳成立研发中心和软件工程中心。东方般若以客户需求为导向，建立了大区制营销服务体系，在北京、上海、深圳、沈阳成立了分公司作为营销服务的前沿。
 
北京中天嘉华信息技术有限公司
致力于通过大型呼叫中心平台、软件系统、数据挖掘技术等优势为中国保险、银行等大型金融企业，提供全面深入的金融产品营销服务解决方案。凭借丰富的金融产品营销经验，嘉华信息现已为多家大型保险公司、股份制银行提供了3000余席的以呼叫中心为核心载体的金融产品营销服务，年客户服务能力突破4000万人次。2010年嘉华信息与嘉华理财联手推出“网电销一体化”金融产品营销服务方案，获得众多金融企业的认同。嘉华信息正以跨越式发展的速度与多家大型金融企业展开全面合作，并计划在未来2年内完成过万席规模的呼叫中心建设，实现年营销服务能力超过2亿人次的战略规划。
 
北京中天嘉华理财顾问有限公司
中国最早成立的第三方理财服务公司之一。经过多年发展，嘉华理财及旗下嘉华理财网（www.jhlc.cn）已成功发展为国内领先的大型、专业理财服务机构与理财平台。嘉华理财首推网上平台与地面财富管理中心相结合的第三方理财服务模式，凭借优秀的产品渠道以及专业的服务能力，管理高净值客户资产已突破50亿元，并将在未来几年呈爆发式增长。嘉华理财已分别在北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、青岛、天津等十余个中心城市成立财富管理中心，并将于未来两年内完成财富管理中心全国服务能力的布局。
 
沈阳研发中心
沈阳研发中心座落于沈阳开发区，作为公司与移动技术提供商、国内研究机构等从事研发合作的移动技术研究院，主要功能包括:跟踪国内外***，并掌握核心移动技术的应用开发，以市场为先导，深入研究与开发，不断产生具有创新意义的研发产品，奠定东方般若在移动技术产品开发方面的前瞻优势和雄厚实力。综合移动技术研发和产品开发方面的经验与技术积累，为客户提供全面的移动技术应用产品解决方案。同时,研发基地也积极与国外移动技术应用厂商进行密切合作，结合本土的国情和用户需求进行产品移植