北京招聘

职位描述：
主要职责：
1. 完成客服主管、经理指派的各项工作；
2. 建立及保存租户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录；
3. 报事报修信息实施首任负责制，及时派单及录入思源并按规范填写《客服接待工作台账》跟进关闭；
4. 租户信息发生变更后即时进行信息变更，每月进行租户档案的更新；
5. 草拟租户通告及信函，并保证条理清晰、表达明确；
6. 按要求进行客服类报表的草拟；
7. 报事、报修、投诉的回访；
8. 接待客户投诉，记录事件经过，跟进事件处理结果，分析事件原因。

任职标准
1. 有1-3年相关工作经验，
2. 年龄40周岁以下，
3. 学历高中以上

工作地点：北京市密云区
联系人：闫****
简历接收邮箱：yannan3@crland.com.cn 举报 分享

华润（集团）有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于香港成立的“联和行”，1948年改组更名为华润公司， 2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。
截至2013年末，总资产11337亿港元，实现营业额5002亿港元，经营利润563亿港元。华润集团是全球500强企业之一，2014年排名第143位，自2005年起连续获得国资委A级央企称号，2012年度央企业绩考核位列第6。
华润集团下设7大战略业务单元、14家一级利润中心，实体企业2000家，在职员工45万人。华润在香港拥有5家上市公司，旗下“蓝筹三杰”，华润创业、华润电力、华润置地位列香港恒生指数成份股。华润置地有限公司（HK1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一；雪花啤酒、怡宝水、万家超市、万象城是享誉全国的著名品牌。
华润置地以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。华润置地坚持“住宅开发+投资物业+增值服务”的生意模式，住宅开发方面，已形成八大产品线：万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列。投资物业发展了万象城都市综合体、区域商业中心万象汇两种模式。
万象汇 Vientiane remit是华润置地投资开发并持有运营、在北京远郊区县打造的第一个商业综合体项目。总建筑面积14万平方米，开业后将汇集近200家国际国内知名品牌商户，是集时尚购物、生活家居、餐饮娱乐、文化运动、儿童乐活为一体的、引领崭新生活方式的高品质城市地标性商业旗舰。