北京招聘

职位描述：
岗位需求：

1、以接听公司400客服中心座席工作为主，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、负责客户来电的处理、了解客户需求，对其需求提供专业咨询服务及订单派工等相关工作；

3、具备一定的销售能力，与客户建立良好的合作关系，针对公司现有的客户进行维护；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

任职资格

1、热爱客服日常工作；

2、口齿清晰，语音富有感染力；

3、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件；

4、对人态度谦和，具有较强的沟通、协调和推进能力；

5、能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题， 善于处理客户关系具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
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成立于1997年，企业及品牌注册于1999年，从公装市场起步。
2004年发挥公装市场上积累的丰富经验与竞争优势，试运行家装套餐模式。
2005年2月，正式推出家装套餐。这是中国家装市场第一个套餐产品。一年后，跃升京城知名家装品牌。两年后，成为行业龙头，被誉为京城家装四小龙。三年后，成为全国家装公司模仿对象。在实创的引领下全国家装行业正式步入整体家装时代。
2016年，实创再度以创新思维开辟行业新蓝海，推出了整合硬装、软装和全屋木作定制的完美家装新品。为了更加极致的客户体验，完美家装硬装、软装和全屋德式定制家具都不限量。完美家装问世以后，业绩飙升的同时实创再次构筑了竞争壁垒，独享全屋整装趋势红利。
随着完美家装推出，实创也将发展战略从整体提升到全屋整装范畴。深度整合集团自有优势资源，打造工业4.0级生产系统和体验4.0的展示体系，继续保持创新思维，紧抓客户需求演变，不断延展全屋整装内涵，打造行业全品类整体家装服务商。