北京招聘

岗位职责
1、接听400电话，解答客户的咨询及投诉接转；
2、记录客户信息，收集、分析客户意向数据，根据要求进行客户信息维护；
3、准确录入客户信息和数据，熟练应答客户，对投诉电话跟踪反馈；
4、熟知公司相关政策、制度，通过接电做好宣传、解释工作；
5、无销售任务；
任职要求
1、大专以上学历，男女不限，专业不限。有相关工作经验优先考虑；
2、了解基本的电话沟通礼仪和技巧；
3、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力； 
4、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；
5、思维敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力； 
6、具备较好应变能力、自控能力和良好心态； 
7、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础

公司简介
世纪明德是知名的新生代清华校友企业，新三板挂牌企业（股票代码：839264），拥有完善的研学旅行、夏冬令营等校外教育服务体系。世纪明德以“为3-18岁青少年提供社会能力教育整体解决方案”为使命，以“让每个孩子至少有一次游学经历”为愿景，拥有包括国内营、国际营、亲子营、教师培训、教育论坛等在内的200余种社会实践及素质教育全产品体系。自2002年至今，已成功为国内外近万所优秀中小学的百万师生提供了优质的研学旅行及夏冬令营服务。

世纪明德总部位于北京市清华科技园，拥有全职员工近300人，清华、北大、人大、北师、复旦、交大、浙大、南大等著名高校专、***辅导员近万人，在上海、陕西、江苏、湖北、福建、合肥、湖南等地设有分支机构。

世纪明德开创了中国游学行业的4.0时代，并正在引领全球游学事业的新潮流。

十余年励志，责任的坚守，精神的秉持；十余载教育，思想的灌溉，文化的传承。

夏冬令营，承载着爱和希望的心灵绿洲；

世纪明德，青少年成长路上的阳光伙伴。