北京招聘

职位描述：
United Nations Children’s Fund is seeking a
Customer Service Associate
at GS-4 level for a fixed-term appointment in Beijing
We’re looking for a diligent and motivated new staff member to join our Supporter Care team. The Customer Service Associate will work in a stellar team of professionals and is responsible for processing new information promptly and accurately in line with instructions, to interact with UNICEF supporters to answer inquiries and find solutions, and carry out general administrative tasks in support of the team.
Key responsibilities
? On a daily basis, accurately enter and update information into UNICEF’s database system
? Process financial data and promptly reconcile discrepancies.
? Carry out database cleansing tasks.
? Produce reports.
? Interact with supporters using email, sms, phone, mail, etc.
? Answer inquiries from supporters with the help of Frequently Asked Questions guidelines.
? Log details of supporter inquiries.
? Provide administrative support to the unit.
Qualifications
? A bachelor’s degree from a college or university, or other comparable education.
? 4-5 years of administrative work experience (may include internship experience), preferably in administration, data management, or related field.
? Native Mandarin Chinese skills, reading and writing. Good command of spoken English and working knowledge of written English.
? Experience in using Microsoft Office applications.
? Attention to detail and an analytical mind.
? Good initiative, ability to conceptualise and come up with improvement suggestions.
? Excellent organizational skills
? Ability to work in teams and independently.
? Exceptional customer service attitude.
Do you have?
? A commitment to contribute to bring positive change to children
? A drive for results, setting high standards for the quality of work
? Strong interpersonal and team working skills and capacity to work in a multicultural environment
? Ability to analyse and conceptualize information
? Respect for UNICEF’s core values of Commitment, Diversity and Inclusion, and Integrity

If so, join us to make a difference in the lives of Chinese children. Apply online through https://www.unicef.org/about/employ/?job=503299 or by submitting your Cover Letter and CV to beijinghr@unicef.org. The deadline for receipt of applications is 24 March 2017.
联合国儿童基金会正在招聘一名
客服专员
GS-4级别/正式员工/工作地点北京
我们正在寻找一个勤奋又充满活力的新工作人员加入我们的客户服务团队。 此客服专员将在一个专业团队工作，负责按照相关流程及时准确地处理信息；与联合国儿童基金会的支持者开展互动，如回复咨询和寻找解决方案；另外还需要完成一些团队内的行政事务 。
主要工作职责：
? 每日按规定流程及时准确录入及更新联合国儿童基金会数据库系统；
? 在指定的日期按照流程处理财务数据并核对；
? 进行数据清洗，如去重，核实退信，退订记录等；
? 提供工作相关的各种报告；
? 通过电话、电邮、短信和信函等各种渠道与联合国儿童基金会的支持者进行互动沟通；
? 根据常见问题FAQ，及时、有效、专业的回复各种问题；收集整理不常见问题，及时汇报上级，得到批复后的标准答复后回复给咨询者；
? 建立咨询记录；
? 提供部门需要的各种行政支持，如打字，翻译，复印，传真等。
职务要求：
? 本科学士学位或有经验的大学专科人员；
? 4-5年工作经历(实习经验可以累计计入工作经历)，最好有行政或数据处理领域相关的工作经验；
? 具备良好的中文沟通和读写表达能力；具备英语读写能力；
? 能够熟练使用office办公软件；
? 注重细节和数据准确度；
? 有良好的主动性，合理地改进工作流程；
? 具备卓越的组织协调能力；
? 具备团队协作能力的同时也能够独立完成本职工作；
? 具有优秀的客户服务精神。
你有
? 致力于为儿童带来积极变化的意愿吗？
? 高标准高质量完成工作的推动力吗？
? 强大的人际关系和团队合作能力，能够在多元文化环境中工作吗？
? 数据分析和总结的能力吗？
? 愿意遵循联合国儿童基金会的核心价值观，即尊重多样性、包容性以及诚信？
如果你的回答是肯定的，那么请加入我们，共同来为中国儿童带来更好的改善。在线申请https://www.unicef.org/about/employ/?job=503299 或将简历发送至beijinghr@unicef.org, 截止日期为2017年3月24日。 举报 分享

UNICEF的全称是联合国儿童基金会（United Nations Children's Fund）。联合国大会授予我们的使命是帮助世界各地的孩子实现他们生存、发展、受保护和参与的基本权利。

尽管我们是联合国的一部分，但我们的预算来源是独立的。我们的全部资金都来自于各国政府、个人、企业和基金会的自愿捐款。来自私营机构的捐款占我们年度全球预算的三分之一。