北京招聘

岗位职责：
1、协助、指导、检查前台服务员按标准完成各项工作任务；
2、审核预订预留、预离房，并处理需要特殊安排的订房事宜；
3、协助并指导前台提供各种信息资料，以备游客查询；
4、熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即
报告店长；
5、负责处理宾客对接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，
及时请示；
6、负责并协助有关于客房服务、实践操作的员工培训；
7、负责会员卡的销售和推广；
8、完成上级指派的其它各项临时工作；
9、其他行政管理工作。
任职要求：
1、大专以上学历。受过旅游饭店管理课程培训，有三年以上星级酒店前厅经营管理经验；
2、英语听、说、写熟练，并能流利准确地与客人对话；
3、熟悉前厅工作的各个环节与流程，能高标准独立操作前厅部的各项业务；
4、有较强的决策能力和组织协调能力，能妥善处理人际关系，善于在各种场合与各阶层人
士打交道；
5、有前厅管理经验，能熟练使用酒店管理系统及软件。

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    度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服务的可租赁的公寓，集酒店、家庭为一体的住宿环境，既引进了星级酒店的服务功能和管理模式，又结合了公寓的居家感觉。具有居家体验、物超所值、房型多样、自在私密的特点，是一种新型的旅行住宿方式，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。
 
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