北京招聘

职位描述：
1.负责运营管理部的日常管理工作，并针对实际工作及时向部门和商场提出合理化建议；
2.负责组织本部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
3.负责根据公司年度销售指标制定各楼层销售计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项销售指标；
4.负责商场各楼层结构调整计划的制定和落实，并向公司提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，积极完成货场调整，努力提升楼层形象及档次；
5.负责收集和汇总商场各楼层各品牌专柜的销售情况， 并定期（按月、季度、每半年、年度）向公司提供相关分析报告和信息，为商场有效实施品牌销售末位淘汰制提供依据；
6.负责全力达成所属品类招商要求，完成营业目标并规划提升方案；负责了解市场需求，掌握市场变化，努力拓宽货源渠道，确保完成营业指标、毛利考核指标；
7.负责做好厂商的交流、沟通工作，保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处；及时了解并反馈厂商的真实想法和要求，为领导决策提供信息；
8.负责接待顾客投诉，协调及妥善处理纠纷，帮助顾客解决疑难问题，维护消费者的合法权益并建立服务档案；对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；
9.负责商场VIP客户信息管理和客户关系维护工作；
10.负责商场总服务台和广播室的管理工作，商场的便民服务、导购、咨询工作及售后服务的实施督导工作。
岗位要求：
1. 40周岁以下，全日制本科及以上学历，市场营销、资源规划或相关专业；
2. 5年及以上国内外大型商业综合体或同类型商业管理机构运营工作经验，其中3年以上相应层级的管理岗位工作经验；
3. 对机场商业管理和营销策略具有较深认识，具有全面的业务统筹及策划推广能力，能独立开发项目和拓展市场业务；
4. 具有强烈的进取心和敬业精神，能恪守公司商业秘密和客户秘密；
5. 具有优秀的组织协调及人际关系处理能力。 举报 分享

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