北京招聘

岗位职责

1、 负责本部门工作流程、规章制度、服务标准等的更新、补充、完善并监督其执行；

2、 负责呼叫中心现场管理；

3、 负责呼叫中心质检管理；

4、 负责呼叫中心客户投诉及满意度管理；

5、 负责本部门员工的培训工作，不断提高部门员工的客户服务意识和技巧；

6、 定期制作数据分析报告,月度绩效报告；

7、 负责客户档案管理；

8、 制定部门内部相应的激励措施，不断提高员工的整体工作能力和部门的整体服务水平；

9、 部门及公司要求完成的其他相关工作。

任职要求

1.2年以上的呼叫中心运营管理工作经验；
2.有呼叫中心行业认证（如COPC、CCCS等）或六西格码认证者优先；
3.本科以上学历，计算机类专业，对服务器、网络熟悉者优先；
4.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期从事技术支持工作。

今典电影集团
Antaeus Film Group
今典电影集团——今典集团全资电影产业集团。瞄准世界电影进入数字放映的历史契机，建立起以“猫喂猫”数字电影服务平台为核心，以强大的影院院线渠道和内容制片为双翼的电影王国。投资近10亿元，旗下6家子公司，涵盖制片、发行、放映、影院投资、电影设备等全产业链，已成为中国产业链最完整、实力最强大的民营电影集团。
【四块图】


1    核兴计划 —— “猫喂猫”数字电影超市
以数字放映为核，兴电影融金大潮。“猫喂猫”www.movmall.com ，中国首个面向所有电影人的数字电影网络服务平台。集合今典电影集团全产业之力打造为电影内容商、广告商、院线、影院等用户提供网络在线交易服务的公共平台。以为用户提供便捷、安全、顶尖的数字化网络服务为宗旨，全面实现低成本、全方位、高品质的商业运营。


2    终端为王 —— 17.5迅猛抢占全国版图
17.5 中国首个数字影院连锁品牌，倡导让电影回归大众，让票价回归大众。在今典集团董事长张宝全首创的“1+X”第三代影院经营模式的指导下，用“1”种文化——电影，展开包括酒吧、电影点播、休闲小食、音像、书店、娱乐游戏、电影后产品等“X”种经营业态，丰富国人观影生活方式。自2005年成立以来，今典已在全国拥有十四家星级多厅影城，自建和加盟共66家影院，227块银幕，为20余个省市地区带来超级的时尚娱乐文化服务。目标在年内建成1000块银幕，明后年力争3000块银幕，三年5000块银幕。

3    华语新势力 —— 今典影业强势出击
曾打造贺岁大片《叶问》，票房口碑双丰收，斩获华表奖、香港金像奖最佳影片等12项电影大奖。2010年起，今典影业厚积薄发，在第63届戛纳电影节上一举推出10部总投资过4亿元制片计划，轰动海内外。同年6月上海电影节再推5部华语电影进军本土市场，形成以制片为龙头，发行为保障，音像、电视及多媒体渠道为辅助，营销策划为支持的网状业务结构，成为制片、发行为一体的电影传媒公司。

4    科技领航 —— 蒙太奇闪耀神州大地
今典传媒科技公司，成功研发出5款数字电影服务器，是中国唯一一家产品覆盖数字电影行业高中低端放映市场的公司。实现了3D影片、海外大片、国产新片，一机包映，全球同步，向世界展示了中国数字电影技术的先进水平。