北京招聘

职位描述：
岗位职责：
负责本部门软件项目的现场实施管理、客户关系维护与系统运行维护服务，为客户提供标准化的、专业的售中、售后服务，进一步提升客户满意度。

1、负责所辖区域内的项目实施工作，为用户提供技术支持服务，针对客户产品使用情况，给予客户有针对性的问题解决方案或实施建议，帮助客户成功使用产品。
2、负责向所辖区域内客户产品的使用推广和宣传工作。
3、负责为所辖区域内客户提供电话回访、应用情况调查，需求分析，产品培训等对产品满意度的主动服务工作，从多方面提升客户的满意度和忠诚度。

招聘要求：
1. 大学计算机、网络、客户服务、铁路车辆相关专业本科以上学历。有ERP类大型信息系统实施管理经验者优先；了解铁路车辆或相关业务者优先。
2. 具备一定的计算机、网络基础知识，掌握windows系列服务器的安装与部署，了解oracle数据库者或小型机服务器者优先。
3. 能承受一定工作压力，适应出差或夜班工作。 举报 分享

中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所创建于1979年5月1日，经过四十年的不懈奋斗，成为从事信息科技在铁路、轨道交通领域应用的专业研究所和高科技企业，业务覆盖铁路客运、铁路货运、铁路调度、工程建设、运输调度、行车安全、移动装备、经营管理、大数据应用、北斗通信、安全测评、城市轨道交通等多个领域。承担着铁路12306及95306网站、客票系统、客运服务系统、货票系统、调度系统、自然灾害及异物侵线监测系统、动车组管理信息系统、主数据平台、地理信息平台等上百个重要信息系统的建设和运维，开发了一系列系统集成产品、软件产品和机电一体化产品，在铁路和城市轨道交通行业中得到了广泛的应用。同时负责12306、95306、电子支付、中铁银通卡等多个铁路互联网资源平台的经营开发工作。企业现有员工1400余人，行业技术专家数十名，高级专业技术人员140多人，硕士研究生导师13人，博士研究生导师3人，现有1个博士学位授予点，2个硕士学位授予点和1个博士后科研流动站，已培养了多名硕士、博士研究生。