北京招聘

职位描述：
1？根据公司总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批；
2？负责呼叫中心的全面运营管理，制定工作流程及服务规范，落实各项任务，确保运营计划的有效达成；
3？负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作，进行定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度 ，提升员工的综合素质能力，确保服务质量；
4？负责呼叫中心内部的环境管理及服务信息整理工作；
5？完成上级临时交办的工作。

任职资格
1？年龄30岁以内，大专以上学历；
2？3年以上呼叫中心管理经验，有30人以上团队管理经验优先；
3？高度的责任心和客户服务意识，较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力；
4？具有良好的沟通协调能力和团队合作意识；
5？能熟练使用EXCEL、VISIO、PPT等常用软件，有数据分析能力优先。 举报 分享

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