北京招聘

职位描述：
职位描述：
1. 负责接听呼叫中心热线电话，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2. 受理有关咨询、查询及业务办理等客户服务工作；
3. 认真做好各项服务任务，实现高效工作；
4. 学习专业知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务技能；
5. 及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助管理人员的信息收集工作；
6. 协助上级领导完成临时性工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历（有相关工作经验者统招大专学历也可）；年龄20－30岁，男女不限；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
6、身心健康，能承受一定的工作压力； 举报 分享

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