北京招聘

工作职责：

1、负责950313热线话务接听工作，热情对待用户的要求，耐心解答用户的咨询、投诉；

2、负责协调解决客户使用业务过程中出现的问题，处理客户投诉与建议；

3、熟练掌握服务项目内容特性、各项业务及操作流程；

4、用心记录用户的建议和要求，并及时向负责人汇报。

任职条件：

1、有活力、有上进心、对通信行业有认同感，热爱本职工作；

2、年龄18-35岁，男女不限，高中、中专及以上文化程度；

3、熟悉计算机操作；打字速度35字/分钟以上；普通话标准、口齿清楚、流利；

4、遵守国家法律、公司法规，对个人职业有完整规划；

5、热爱祖国、守纪律讲诚信、团结同事、热爱集体、吃苦耐劳、勤奋好学；具有良好的沟通表达

能力和客户服务意识。

普天通信有限责任公司（以下简称“普天通信”）成立于2002年4月，注册资本为人民币12000万元。隶属于中国著名的国有大型通信企业中国普天信息产业股份有限公司（以下简称“中国普天”），并承担中国普天集团五大产业版块中电信增值业务版块的经营和管理职能。
普天通信于2002年获得3.5G数据业务经营牌照，成为除国内六大基础电信运营商外，拥有经营资源性基础电信业务资质的少数企业之一；并于2005年涉足电信增值业务，同年获得信产部颁发的全网电信增值业务经营许可证，业务范围覆盖全国重点省市。
普天通信将产业发展方向定位于信息通信和无线互联技术的应用及推广，为企业和行业用户提供服务运营、系统设计、系统开发、系统集成、业务咨询、人员培训等全面解决方案，并为中国移动、中国联通、中国电信等运营商以及司法、烟草、煤炭、银行、教育等行业用户提供ICT解决方案和产品。目前普天通信已完成项目均获得用户的高度认可和赞许，并建立了良好的战略合作关系。
公司规模伴随着中国电信增值业务的发展不断壮大，在全国各地设立了多个分公司和办事处，并拥有一批来自通信及计算机领域工作多年的资深专业人员组成的核心团队：员工平均年龄不到28岁，98%为大专以上学历。他们不但具有业内较高水平的技术研发能力，同时多年的实际运营经验，更成为产品适用性的保障，时刻充满着激情和创新力，是一个蓬勃向上、团结奋发的年轻团队。
普天通信将“用户至上、用心服务”作为公司核心理念、“满足客户需求、提升客户价值”作为公司发展源泉、“创新开拓、锐意进取”作为公司企业文化，力求以较高的技术和服务水平、创新的商业模式，为我国电信增值产业的健康、稳定发展贡献自己的力量。