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职位描述：
岗位职责：
1、负责线上与客户沟通产品问题，以及产品出现质量问题给予客户退换货处理，并与客户达成一致，让客户满意。
2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司销售的条件下实现客户满意度最大化；
4、性格外向，有耐心, 易沟通。有工作自主性，能吃苦耐劳，抗压能力强, 工作被动者勿扰！
5、打字速度快，头脑灵活，很会用电话与客人沟通。
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职要求：

1、性格温和，情绪稳定，有亲和力，有耐心，服务意识强，有天猫客服经验优先考虑
2、具有良好的沟通能力，抗压能力强，有较强的自主学习能力
3、为人诚实，工作积极主动，认真细致，有责任感 举报 分享

北京中科贴针灸健康科技有限公司，顾名思义我公司是一家以传承古代中医文化，服务现代人民生活为己任的单位。我公司研发的“砭贴”充分吸收了砭石疗法的精髓。以泗滨砭石为原材料，通过生产工艺的创新，充分发挥了砭石的能量场，以中医经络理论为指导，以自洽、经络、全息三大原理为根本，具有安神、调理气血、疏通经络、平衡阴阳、逐寒祛湿、消痹止痛、清热消肿、养筋荣脉的保健作用，因此贴砭疗法可以辅助许多疾病的治疗。砭贴作为一种非药物医疗器械，无毒副作用，操作性强，经济安全，是一种天人合一的生态疗法。