北京招聘

职位描述：
【职位描述】：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8.旺旺记录存档，整理；
9.处理与客户业务相关的其他问题。

【任职要求】：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力； 2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向，亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节； 4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。 举报 分享

厚大致力于中国法律教育事业，在司考领域***提倡免费开放式网络平台。 以免费高质量的在线教育课程、超强大的增值服务，构建出创新的教育模式， 创造出一片教育培训界的蓝图，打破传统的教育培训模式，以开放的互联网模式为平台、 以免费的产品网络共享、以超强的服务意识迎合了网络时代特点。 实现资源开放、信息透明。三年来，厚大秉承“厚德载志，大道行远”的经营理念， 共发展分校100多家，成为行业内的领航者。