北京招聘

职位描述：
岗位指责：
　　1、负责电话接听，协调和受理客户咨询、预约、查询;
　　2、负责记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　3、协助客服经理与合作医院、医疗部、市场部日常工作的沟通和协调;
　　4、负责客户的接待，协助客户办理登记、问诊表填写等;
　　5、负责客户档案管理，对客户资料进行立档、收集;
　　6、完成上级交办的其他工作事项。
任职要求：
　　1、大专以上学历，有亲和力，形象气质佳;
　　2、声音甜美，普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通;
　　3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　4、吃苦耐劳，身体健康，能长期稳定的做好工作，有良好的团队合作意识;
　　5、有耐心和责任心，服务意识强，懂客户服务礼仪规范;
　　6、有2年以上高端客户服务、高端体检中心等相关经验者优先。 举报 分享

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