北京招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责客服工作流程、派单管理流程及人员工时、目标设定；
2.完成客户分类、问题分类、派单分类等数据分析报告；
3.及时处理紧急投诉等客服事宜；
4.独立完成人员培训相关事宜；
5.和其他部分的紧密合作。

任职资格：
1.具有较强的沟通与组织协调能力及亲和力；
2.具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
3.有积极进取的精神及接受挑战的性格；
4.熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉客服部的管理；具有良好的职业操守
5.工作经验：3年以上
6.统招全日制本科及以上学历
7.有大型客服管理及呼叫中心客服管理工作经验者优先考虑 举报 分享

包商银行股份有限公司诚聘