北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过聊天工具或电话及时解答客户遇到的服务和产品问题，做好售后服务工作；
2、在处理客户问题时主动了解客户需求、对症下药、给客户留下良好的印象，促成下次购物；
3、定期做好会员回访，做好客情关系维系，提高客户回头率和购物粘度；
4、对店铺各项售后服务数据，如投诉率，维权率，退款纠纷率等数据负责；
5、及时总结和反馈客户反馈的包括：服务、产品等方面的问题，协助完善售后服务流程和制度；
6、并对店铺美化内容和产品描述进行查漏补缺，及时反馈沟通；
7、对店铺各类售后问题进行归类总结入档，定期分析总结最有处理方案，沉淀更适合店铺的售后服务手册；
8、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、高中/中专以上学历；
2、性别不限，年龄20-35周岁；‘
3、熟悉了解淘宝规则，后台管理；
4、了解淘宝等网络销售平台，对淘宝网B2B操作流程熟悉；
5、有良好的服务意识与团队合作精神；
6、能接受长时间面对电脑工作。 举报 分享

公司简介
     赛诺家居用品（深圳）有限公司是香港上市集团盛诺集团（股票代码：*******）在中国大陆的一家子公司， SINOMAX赛诺以慢回弹海绵（俗称"太空棉"）为核心材质致力于枕头、床垫及健康舒压用品的生产与销售。
    公司主要从事聚氨酯软泡及健康用品的研发生产。盛诺集团的产品，亦广受欧洲、美国及日本等地市场的欢迎。
挟着二十多年生产聚氨酯软泡的历史及锐意进取的企业文化，盛诺集团在近年迅速发展成为极具规模的国际性企业，仅在技术设施方面的投资额就超过一亿元，东莞总部基地面积超逾13万平方米，公司人数超过2000人。盛诺集团总部设于香港，业务遍及欧洲、美洲、中国、日本等地。
       “员工是企业最宝贵的财富”，赛诺人相信，只有团队的力量、共同的创造，才能拥有更好的明天！我们为员工提供交通便利的办公地点，干净整洁的办公环境，我们的员工入职即签订劳动合同以及购买社保及公积金、享受法定的假期及带薪年假。
    专业并不断向前是我们发展的动力，我们为员工定期提供培训机会；每年的旅游活动及年会等为我们提供了丰富的业余文化生活、和谐、愉悦的团队氛围；
    赛诺本着“以人为本”的用人理念，期待您的加入！