北京招聘

岗位职责：
1、接听客户来电，通过电话、邮件回答客户的咨询，及时反馈客户问题和建议，
2、接听客户投诉电话，跟进后台投诉处理情况，及时反馈客户的投诉。
3、客户电话回访；
4、定期统计客户投诉并上报相关部门。

岗位要求：
1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；
2、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；
3、掌握基本办公软件如MS Word， Excel，互联网浏览及电邮系统等；
4、服从工作安排，能承受较大工作压力；
5、有客服或电话销售工作经验者优先考虑；
6、具有团队合作精神和灵活的应变能力，有责任感，有良好的人际关系。

北京华夏光网通信技术有限公司（以下简称华夏光网）成立于2002年，公司自成立以来，始终以促进电信事业的发展作为长期的奋斗目标。在电信行业的改革浪潮中，华夏光网从一家不知名的民营企业发展成为拥有支持电信全业务能力的专业电信二级运营商。产品覆盖IP主叫、语音专线、网络电话、电话会议、Internet宽带接入、楼宇接入、系统集成等业务。华夏光网参照国外电信运营的先进经验，根据国内电信市场的具体情况，建立自己的运营体系，获得了中国网通、中国电信、中国铁通等基础运营商的大力支持与参与。愿有志参加电信行业发展，实现自己价值的有志之士加入我们。公司同时欢迎
以代理方式加盟合作。