北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.在线与外教进行沟通，邮件及线上回复和处理用户家长提出的问题；
2. 了解产品，能够对用户进行专业、详细的产品咨询介绍，解答用户的疑惑并帮助用户处解决用户在使用过程中遇到的问题；
3.有条理并及时记录用户反馈的问题；保持和二线运营部门的良好沟通，能够妥善处理用户的疑难问题和投诉；
4．整理并汇总每周遇到的客服问题并进行问题分析。
5. 做事认真细心，富有耐心，善于团队合作，头脑灵活，具备独立完成工作的能力；
6. 具备基本的客服职业素养。

任职要求：
1. 年龄20-28周岁，性别不限，英语专业优先，良好的英语听、说、读、写能力；
2. 普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 性格外向，坦诚、自信、乐观、并有足够的耐心和亲和力，能够长期稳定的做好工作；
4. 有英语教育公司从业经验者优；
5. 细心负责，抗压、沟通能力较强者优先。

公司福利待遇：
1．底薪+餐补；
2．表现优异的可根据自己的职业规划和公司的发展需求，通过相应的考核，内部竞聘；
3．团队不定期聚餐，k歌；
4．定期组织员工培训、提升员工专业能力与其他技能等。
公司目前工作在海淀区，4月份会搬家到望京，后期可提供住宿
有兴趣请加微信：gw1044145126 举报 分享

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