北京招聘

职位描述：
Job Summary:
1.协助IT服务经理的工作，对于现有公司IT基础架构和桌面产品的日常运营提供技术支持；
2.对于基础架构和桌面上产生的故障与问题进行处理，通过定期备份和及时响应等，使得系统可用率最高；
3.通过ITIL流程，优化BUSINESS SERVICE 的SLA，提高企业内部客户的满意度；
4.完成个人绩效考核指标与岗位职责中的所有内容。

Job Description:
1.负责基础架构与桌面服务的日常问题支持；
2.负责对于公司人员变动造成的固定资产变化进行跟踪和应对；
3.负责根据系统维护和故障处理流程，排除桌面应用在运行中发生的应用故障，保障企业用户的IT设备服务稳定高效；
4.负责收集、调查客户反馈的投诉和意见，对客户反映的问题进行调查、分析，报告及处理，跟进纠正和纠正措施的实施；
5.根据业务发展和运营的需求，完善运维文档，修订系统维护流程，并提出系统优化改善建议；
6.每天负责对于关键应用的备份和对于备份工作进行巡检。

Requirements:
1.专科及以上学历，计算机或相关专业，2年以上相关工作经验；
2.责任感强、有较强的逻辑思维能力、沟通能力、能够承担工作压力；
3.熟悉Windows桌面环境和OFFICE的应用。 举报 分享

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