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职位描述：
1、通过在线聊天软件，热情并准确回答顾客问题，能有效的与客户沟通，积极引导客户下单购买促交易成功。
2、通过微信聊天工具，跟踪、处理客户的反馈信息，了解客户要求，准确传达客户意愿，维护客户关系，提升客户满意度；
3、负责线上线下订单的登记及发货工作；
4、 偶尔处理天猫网店日常事务，包括帮助客户查询跟踪物流，及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权， 维护店铺的好评率，积极转化中差评等。
5、完成公司领导布置的其他工作；
岗位要求：
1、熟练掌握电脑的基本操作，普通话标准，具备良好语言表达和沟通能力。
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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