北京招聘

职位描述：
1.制定定性和定量的年度售后部门工作目标（经运营总监批准）
2.执行并完成与运营总监商定的服务目标，目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户关怀质量
3.为售后服务部门调查及评估区域市场和竞争信息，分析售后服务市场潜力并确保这种潜力的发掘，针对目标市场建立一套适合连锁合作商的独特服务标准
4.制定并执行内部服务流程标准/指导准则。
5.进行内部维修车间测试并采取改进措施，确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况，以便提高服务质量
6.定期进行内部质量评估
7.监督各连锁店面运营情况。
任职要求：
1.本科以上学历；
2.具有管理技术业务或综合服务的经验。具有丰富的处理客户投诉工作技巧和经验 ；
3.应掌握并很好地运用企业管理的原则与方法；具备正确分析思考能力；
4.具备激励员工的能力，员工职业发展的引导能力，具有团队工作能力以及沟通协调能力，为人诚实正直；
5.客户导向意识强烈；有创意、执行能力强；工作抗压力强;
6.计算机熟练；能用英语口语和书面的交流；
 
 
公司提供五险一金，免费提供午餐，每月员工生日会，国家法定节假日福利发放。
工作时间： 9：00-18：00，中午休息1小时，周末双休。
工作地址：北京市朝阳区崔各庄乡东辛店339号 举报 分享

汽车后市场新锐力量：德师傅汽车服务连锁自2014年12月创立至今，即获得了薛蛮子等百万级美元天使投资，之后又获得了蓝驰创投等机构千万级美元A轮投资，在2016年资本市场寒冬呼啸的客观现实前，德师傅逆流直上，在6月底即已完成了由精一投资（国家战略新兴产业基金）、博伟资本、金丰元投资、星瀚资本、GoldenSummit、华星投资、盛繁融资租赁、以及蓝驰创投、汽车之家创始人李想等老股东跟投的B轮投资，投资金额超2亿元。

德师傅是一家专注为“中高端”车主提供“管家式”服务的新型汽车服务连锁企业,总部位于北京，依托互联网技术，结合传统汽车维保经验与连锁经营管理模式，打造行业新标准。针对目前中国汽车后市场的各种潜规则，德师傅首先提出“修车没有潜规则”的服务理念，并构建起依托门店连锁，底层系统支持，配件供应链，保险金融等衍生业务拓展附加价值的全新汽车后市场商业模式。作为中国汽车后市场连锁服务升级领跑者，德师傅以便捷的取送服务，专业的维修能力、可靠的正品配件为广大车主提供“省时、省心、省钱”的全程服务。

根据相关资料显示，德师傅核心团队成员先后供职于安邦保险集团、万达集团、保时捷控股、神州租车、汽车之家等汽车、金融、互联网等上市公司及标杆企业的管理层和执行层，并且先后与政府机构、国际知名品牌、国内知名公司建立战略合作伙伴关系。

目前德师傅汽车服务连锁现已覆盖北京、河北、湖南，并陆续开设湖北、四川、重庆、云南、海南等省份，并逐步扩展到全国的战略发展布局。到2018年，德师傅将在全国开设高标准化连锁机构百余家，线上用户占有量将覆盖全国千万用户。