北京招聘

职位描述：
1、熟练掌握公司业务相关信息，准确执行呼入、呼出业务；
2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答，并及时向上级汇报；
3、负责客户咨询、投诉快速处理，并记录其来电详情；
4、积极参加部门安排的各项培训活动，配合绩效考核，提升专业能力；
5、按时完成领导安排的任务，并给与行之有效的工作建议；
6、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
职位要求：
  1.中专以上学历，专业不限，有客户接待和服务经验者优先；
  2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，头脑灵活，性格开朗，优秀的表达理解和沟通能力；
  3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
  4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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