北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、质检及培训体系流程的搭建；

2、新员工、在职员工的培训考核工作；

3、负责所有客服人员的服务质量监控；

4、发现客服个性问题单独辅导，共性问题集中性培训；

5、帮助客服积极维护客户关系，增加客户粘度；

6、发现并有效解决问题并提供合理化的改进建议；

7、部门团队建设（如活动的组织、人文关怀等）。



任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有二年客户服务相关QA工作经验者优先；

3、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；

4、普通话标准，语言流利；

5、为人正直，有创新精神；

6、有心理咨询类相关专业经验优先。 举报 分享

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